Dernière mise à jour : 02/10/2024
La protection de vos données personnelles est une priorité pour ZabouEnFolie. Cette politique de confidentialité vous informe sur les pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations lorsque vous visitez notre site Internet zabouenfolie.fr ou utilisez nos services.
1. Collecte des données personnelles
Nous recueillons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :
- Informations que vous nous fournissez directement : Lors de la création d’un compte, de l’abonnement à notre newsletter, ou de l’achat de services/produits, nous pouvons collecter vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.
- Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur ces pages.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fournir, exploiter et améliorer nos services.
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3. Partage des données
Vos informations ne seront partagées avec des tiers que dans les situations suivantes :
- Prestataires de services : Nous partageons vos données avec des prestataires tiers (hébergement, paiement, analyse, etc.) pour assurer la fourniture de nos services.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis par la loi, une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et intérêts légitimes.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est complètement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.
7. Vos droits
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : rgpd@zabouenfolie.fr.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
9. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
ZabouEnfolie
51 Rue de la Prairie, 36320 Villedieu-sur-Indre
isa.couture@zabouenfolie.fr
07.81.04.00.15
Politique de Retour et de Remboursement
1. Conditions Générales de Retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit sous certaines conditions :
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat.
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
- Les articles en solde ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l’adresse isa.couture@zabouenfolie.fr ou via notre formulaire de contact en ligne.
- Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail si votre demande est acceptée.
- Retournez l’article à l’adresse fournie, en utilisant l’étiquette de retour.
Note : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
3. Exceptions aux Retours
Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour, tels que :
- Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
- Les produits d’hygiène personnelle, tels que les cosmétiques ou les sous-vêtements, pour des raisons sanitaires.
- Les produits numériques ou téléchargés (non remboursables après téléchargement).
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la décision concernant votre remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter votre banque ou société de carte de crédit, car un certain délai de traitement peut être nécessaire avant que votre remboursement n’apparaisse.
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer un article, veuillez nous contacter à isa.couture@zabouenfolie.fr avec une photo du produit endommagé.
6. Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une description et une photo du problème. Nous nous engageons à vous fournir une solution adéquate, soit par remplacement soit par remboursement intégral.
7. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à isa.couture@zabouenfolie.fr.